Regulamin

Wizyty można umawiać przez system rezerwacji na stronie (w tym przez asystentkę LUCY), a także przez Instagram i Facebook. Rezerwacja opłacona depozytem potwierdza się od razu — nie czekasz na nasze zatwierdzenie i dostajesz e-mail z potwierdzeniem terminu. Rezerwacja bez płatności online (np. gdy umawiamy się telefonicznie) jest wstępnym zgłoszeniem i zatwierdzamy ją e-mailem w ciągu 24 godzin.

Odwołać albo przełożyć wizytę możesz zawsze — także na kilka godzin przed terminem — ze swojego konta na stronie lub przez czat. Nie musisz do nas dzwonić i nikt Ci nie odmówi. Prosimy tylko, żebyś dała znać tak szybko, jak możesz: godzinę, o której wiemy z wyprzedzeniem, umiemy zaproponować komuś z listy oczekujących.

Wizyty rezerwowane online zabezpieczamy depozytem (zob. pkt 5). Zasady poniżej dotyczą zmian z Twojej strony; gdy to my odwołujemy wizytę, wraca cała wpłata i nie liczymy tego jako Twojej zmiany.

• Pierwsza zmiana — przełożenie albo odwołanie zgłoszone co najmniej 24 godzin przed terminem — jest bezpłatna: cała wpłata przechodzi na nowy termin albo zostaje na Twoim koncie jako kredyt na kolejną wizytę.
• Drugiego przełożenia tej samej wpłaty nie ma — zmiana przysługuje 1 raz na wpłatę. Kredyt z pierwszej zmiany nie obejmuje kolejnego terminu: żeby go zarezerwować, wpłacasz depozyt jeszcze raz. To samo dzieje się, gdy po wykorzystanej zmianie odwołasz wizytę — wpłata zostaje w salonie.
• Odwołanie na mniej niż 24 godzin przed terminem oraz niepojawienie się bez kontaktu (no-show) oznaczają, że wpłata przepada w całości.

Kwotę, która przepada, pokazujemy zanim potwierdzisz zmianę albo odwołanie — i to samo zdanie zapisujemy przy Twojej rezerwacji. Wpłaty nie zwracamy na kartę; „przepada" znaczy, że zostaje w salonie na poczet zarezerwowanego, a niewykorzystanego czasu.

Jeśli powodem jest poważna choroba, nagły wypadek albo inna sytuacja, o której powinnyśmy wiedzieć — zadzwoń albo napisz do nas przed wizytą. Takie przypadki rozpatrujemy indywidualnie.

Prosimy o przybycie z kilkuminutowym wyprzedzeniem. W razie spóźnienia powyżej 15 minut wizyta może zostać skrócona lub przełożona — tak, by nie wpływać na kolejne klientki.

Przed wybranymi zabiegami (m.in. laserowa depilacja, laserowe usuwanie tatuaży i keratynowe prostowanie) wykonujemy obowiązkowy test płatkowy, zwykle 24–48 godzin przed właściwym zabiegiem. Jest to wymóg bezpieczeństwa. Bez testu zabieg może zostać odmówiony.

Każdy klient zobowiązuje się poinformować nas o wszelkich przeciwwskazaniach (m.in. ciąża, karmienie piersią, fotouczulenia, świeża opalenizna, choroby skóry, niedawne wypełniacze, niektóre leki). W razie wątpliwości skonsultuj się z lekarzem przed zabiegiem.

Depozyt. Rezerwując wizytę online, pobieramy depozyt w wysokości 20% wartości wizyty, płatny kartą, aby zabezpieczyć termin. Depozyt w całości zaliczamy na poczet ceny zabiegu, a kwotę pozostałą do zapłaty w salonie podajemy wprost — na ekranie płatności, na ekranie potwierdzenia i w mailu.

Co się dzieje z depozytem. Nie zwracamy go na kartę. Przy pierwszej zmianie danej wpłaty cała kwota zostaje u nas jako kredyt zapisany na Twoim koncie, który odlicza się sam przy kolejnej rezerwacji i jest ważny 90 dni. Po wykorzystanej zmianie, przy odwołaniu na mniej niż 24 godzin przed terminem i przy niepojawieniu się wpłata przepada — zatrzymujemy 100% i nie powstaje z niej kredyt.

Gdy to my odwołujemy. Jeśli odwołamy lub nie zrealizujemy wizyty z przyczyn leżących po naszej stronie, wraca do Ciebie cała wpłata i nie liczymy tego jako Twojej zmiany. Domyślnie w formie kredytu na kolejną wizytę; jeśli wolisz zwrot na kartę — napisz do nas, zrobimy to ręcznie. Nie ogranicza to Twoich praw ustawowych wynikających z Consumer Rights Act 2015.

Klarna. Przy wizytach o wartości od £350 zamiast samego depozytu możesz wybrać płatność przez Klarna (płatność odroczona lub w ratach, zgodnie z warunkami Klarna).

Pozostała płatność. Rozliczana po zakończeniu wizyty — kartą, gotówką lub przelewem bankowym. Obowiązuje aktualny cennik na stronie; ceny oznaczone „wycena" potwierdzamy indywidualnie przed wizytą. Elite Aesthetics nie jest płatnikiem VAT.

Jeśli jesteś konsumentem, przysługują Ci prawa wynikające z brytyjskiej ustawy Consumer Rights Act 2015 — m.in. do tego, by usługa była wykonana z należytą starannością i w rozsądnym czasie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają Twoich praw ustawowych.

Zabiegi wykonujemy z należytą starannością, w oparciu o wytyczne producentów sprzętu i kosmetyków. Nie odpowiadamy za efekty wynikające z zatajenia istotnych informacji o stanie zdrowia, niezastosowania się do zaleceń pozabiegowych ani z przyczyn niezależnych od salonu. Nic w regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności za szkody, których nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

Symulator na naszej stronie generuje wizualizację efektu zabiegu przy pomocy sztucznej inteligencji, na podstawie opisu naszych własnych prac. Wizualizacja jest wyłącznie poglądowa: nie stanowi porady medycznej, oferty konkretnego wyniku ani zobowiązania do jego uzyskania. Rzeczywisty efekt zależy od budowy twarzy, ilości produktu, techniki i procesu gojenia i może różnić się od wizualizacji.

Ceny pokazane przy wariantach pochodzą z aktualnego cennika i mają charakter informacyjny — zakres i cenę zabiegu ustalamy na konsultacji, podczas której możemy też odmówić wykonania zabiegu, niezależnie od tego, co pokazała wizualizacja. Symulator jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Zasady przetwarzania zdjęć opisuje Polityka prywatności (sekcja 2b).

Sposób przetwarzania danych opisany jest w naszej Polityce prywatności. W skrócie: zbieramy tylko to, co potrzebne do realizacji wizyty i rozliczenia, nie sprzedajemy i nie udostępniamy reklamodawcom.

Regulamin podlega prawu Szkocji. Spory rozstrzygają sądy szkockie. Jako konsument zachowujesz prawo do polubownych mechanizmów rozstrzygania sporów dostępnych w UK.

Pytania dotyczące regulaminu — napisz na contact@elite-aesthetics.vip albo na Instagram czy Facebook salonu.